تنطبق سياسة الشحن على جميع المنتجات الرقمية والمادية المقدّمة
أولًا: الشحن الرقمي (الألعاب والاشتراكات)
✔️ أنواع الشحن
- شحن رقمي مباشر على حساب العميل
- أو شحن عن طريق كود (حسب نوع المنتج)
⏱️ مدة الشحن
- المدة الطبيعية: 10–15 دقيقة
- أقصى مدة رسمية: نفس اليوم في حالات الضغط أو المشاكل التقنية
🕒 مواعيد الشحن
- الشحن متاح 24 ساعة يوميًا
⚠️ حالات التأخير
قد يحدث تأخير في الحالات التالية:
- ضغط كبير في الطلبات
- مشاكل تقنية من المنصات
- إرسال بيانات غير صحيحة من العميل
🔔 في حالة التأخير:
- يتم إبلاغ العميل فورًا
- في حالة أن التأخير بسببنا ولم يتم تنفيذ الشحن: يحق للعميل استرجاع المبلغ
- في حالة أن التأخير بسبب بيانات خاطئة من العميل: لا يحق الاسترجاع للمنتجات الرقمية
📌 شروط خاصة
- بعض المنتجات متاحة مرة واحدة في الشهر فقط
- (مثل: Fortnite Crew – PlayStation Plus – Xbox Game Pass – PC Game Pass)
- بعض الألعاب لها شروط حساب خاصة
- مثال: شحن Fortnite يتطلب حساب تركي أو لم يتم تغيير الريجون مسبقًا
- ⚠️ في حالة عدم استيفاء الشروط، يجب إبلاغنا قبل تنفيذ الطلب
ثانيًا: الشحن المادي (إكسسوارات كمبيوتر)
📍 نطاق الشحن
- الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط
⏳ مدة الشحن
- داخل القاهرة: (تُحدَّد لاحقًا)
- باقي المحافظات: (تُحدَّد لاحقًا)
💸 تكلفة الشحن
- تختلف حسب المحافظة
- يتحمّلها العميل غالبًا، إلا في حالة وجود عرض خاص
📦 فتح الشحنة
- إمكانية فتح الشحنة عند الاستلام غير محددة حاليًا
❌ رفض الاستلام
- في حالة رفض العميل الاستلام (COD أو دفع مسبق):
- يتحمل العميل تكلفة الشحن والمرتجع
- ويُسجَّل الطلب كـ Red Label للرجوع إليه مستقبلًا