أولًا: المنتجات الرقمية
❌ لا يوجد استرجاع للمنتجات الرقمية بعد تنفيذ الشحن.
✅ الاستثناءات:
- في حالة حدوث خطأ من جانبنا:
- شحن منتج خاطئ بسببنا
- تأخير شديد غير مبرر
- ➡️ يتم:
- إعادة الشحن
- أو التعويض بمنتج مماثل أو أعلى
- أو استرجاع المبلغ حسب الحالة
⚠️ في حالة الخطأ بسبب العميل (بيانات خاطئة – حساب غير مستوفي الشروط):
❌ لا يحق الاسترجاع.
ثانيًا: المنتجات المادية
🔄 الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع خلال 7 أيام
- الاستبدال خلال 10 أيام
📌 الشروط:
- المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- مع العبوة الأصلية
⚠️ حالات القبول:
- عيوب صناعة
- تلف ناتج عن الشحن
💸 مصاريف الشحن:
- إذا كان الخطأ مننا→ نتحمل الشحن
- إذا كان الاسترجاع بدون سبب أو تغيير رأي → العميل يتحمل الشحن